안녕하세요, 공비서 원장님 입니다.

원장님의 매장 운영이 더 정교하고 효율적으로 이루어질 수 있도록, 데이터 기반 관리 기능이 새롭게 업데이트 되었습니다.

이제 고객 통계와 채널별 통계를 통해 고객이 어디에서 유입되고 있는지 한눈에 파악하고, 시간별 / 요일별 분석으로 더 효과적인 데이터 기반의 운영 전략을 세울 수 있습니다.

또한, 고객 차트에서 담당자 / 받은 시술 기준 필터로 원하는 고객을 빠르게 찾고, 직원의 고객 연락처 접근 권한을 한 번에 관리할 수 있습니다.

🔔 어떤 기능인가요?

1. 통계

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PC: 통계

APP: 메뉴 - 통계

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[고객 통계] 는 매장 방문 고객을 유형별로 분석하여 운영 성과를 보여주는 기능입니다.

조회 기간 내 첫 방문인 신규 고객과 2회 이상 방문한 재방문 고객, 그리고 정보를 등록하지 않은 미등록 고객으로 나누어 관리합니다.
전체 고객(신규+재방문) 대비 각 그룹의 비중을 산출하며, 미등록 고객은 방문율 계산에서 제외됩니다.
그룹별 매출 건수, 실 매출, 객단가(1인당 평균 결제액)를 제공해 주요 수익원을 한눈에 파악할 수 있습니다.

**[채널별 통계]**는 유입 경로별 매출 건수와 실적을 비교·분석할 수 있는 기능입니다.

'조회 기간 합계' 영역에서 설정한 기간 동안의 공비서 원장님, 공비서, 네이버 예약 등 각 채널별 총 매출 건수와 합계를 한눈에 비교할 수 있습니다.
'상세 내역' 리스트를 통해 일자별로 발생한 매출 건수와 실 매출액, 차감 합계 등의 세부 지표를 파악할 수 있습니다.
각 채널별로 실 매출과 차감액(할인 등)이 구분되어 있어, 어떤 예약 경로가 우리 샵의 매출 기여도가 가장 높은지 분석하기 용이합니다.