안녕하세요, 공비서 원장님입니다.

이제 전화나 채팅으로 설명하기 어려웠던 부분을, 원장님의 PC 화면을 함께 보며 직접 안내해 드립니다.

• ✅ 고객센터에 원격 지원을 신청하고 예약된 시간에 상담 받으실 수 있어요
• ✅ 화면을 함께 보며 설정을 안내 받아, 설명하고 이해하는 시간이 줄어듭니다
• ✅ Windows·Mac 모두 이용 가능해요

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PC : 고객센터 - 원격 지원 상담

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어떤 기능인가요?

1. 원격 지원 상담이란?

상담사가 원장님의 PC 화면을 함께 보면서 기능 설정과 사용 방법을 안내해 드립니다.

• 말로 설명하기 어려운 설정 화면을 직접 보며 안내 받을 수 있어요.
• 여러 번 문의를 주고받지 않아도 한 번에 해결되는 경우가 많아요.

2. 신청부터 상담까지

원격 지원은 바로 연결되는 것이 아니라, 고객센터 문의 → 접수 → 예약 → 상담 순서로 진행됩니다.

① 고객센터에서 원격 지원 상담을 신청해 주세요

② 상담사가 접수 내용을 확인한 뒤 상담 가능한 시간을 안내드려요

③ 예약된 시간에 안내드린 링크로 접속하시면 원격 지원이 시작됩니다

◦ 고객센터 운영 시간 : 평일 10:00 ~ 18:00 (점심시간 13:00 ~ 14:00 / 주말·공휴일 휴무)

◦ 상담 소요 시간은 문의 내용에 따라 달라집니다.

3. 이용 환경